caso seu produto tenha apresentado algum problema ou falha de funcionamento, entre em contato com o SAC através deste formulário para a solicitação de assistência técnica. para auxiliarmos com maior precisão e agilidade, é importante a descrição detalhada do problema e, se possível, o envio
de fotos e/ou vídeos.
a lumini se responsabiliza pela coleta do produto quando a entrega do mesmo tiver sido efetuada até três meses antes da solicitação de reparo. após esse prazo, o envio da peça à nossa fábrica em são paulo é de responsabilidade do cliente.
caso o produto não esteja coberto pela garantia, nossa equipe enviará o orçamento de reparo após o recebimento e avaliação da peça em nossa fábrica. o reparo será realizado após o aceite do orçamento pelo cliente.